„Gmina na 5!” – Lidzbark Warmiński na szarym końcu

Większość znanych nam lokalnych samorządów prześciga się w zajmowaniu co najmniej pierwszych miejsc w przeróżnych konkursach lub zestawieniach. Wszystkie one organizowane są przez inne samorządy lub grupy samorządów, które to sowicie opłacają organizatorów. Często bywa tak, że organizatorem super-prestiżowego konkursu o którym nikt wcześniej nie słyszał,  jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą. Za piękne puchary, oraz pobyt w hotelowych spa płacą oczywiście mieszkańcy. Później zwycięski Burmistrz jakiegoś niewielkiego miasteczka z dumą prezentuje lśniące tandetą trofeum na Sesji Rady Miasta, uważając się tym „the best”. Wszyscy pozostali mają to głęboko w nosie, bowiem doskonale znają mechanizmy jakie towarzyszą przyznawaniu tego typu nagród.

Są jednak badania  i analizy o których z pewnością nie usłyszymy na Sesji, a na pewno nie na tej lidzbarskiej (Rady Miasta).

Biorąc pod uwagę hasła wyborcze obecnego Burmistrza, w których głosił przyciągnięcie do miasta inwestorów, z wielkim zainteresowaniem zapoznaliśmy się z raportem „Gmina na 5!”. Badanie przeprowadzone przez studentów Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie miało za zadanie ocenić poszczególne gminy pod względem otwartości na potencjalnego inwestora wykorzystującego komunikację elektroniczną. Badanie przeprowadzone już po raz 6, obejmowało 656 gmin w Polsce czyli 26% wszystkich gmin (2478 gmin). Jak czytamy we wstępie do raportu:

„Podobnie, jak w roku ubiegłym, badanie skupione było wokół kwestii komunikacji elektronicznej urzędów z podmiotami, które próbują uzyskać z ich strony informacje. Badanymi obszarami była komunikacja jednostronna – tj. oficjalne witryny internetowe, jak również za pomocą badania metodą „tajemniczego klienta” komunikacji dwukierunkowej poprzez mailing w języku polskim oraz angielskim.”

„Badanie „Gmina na 5!”, jak również podsumowujący je niniejszy Raport, skupione są wokół zagadnień związanych z komunikacją elektroniczną oraz wynikającymi z niej korzyściami wobec mieszkańców, jak również lokalnych przedsiębiorców, zewnętrznych inwestorów czy turystów. Zdaniem Zespołu Badawczego, niezależnie od panującego klimatu politycznego czy bieżących wydarzeń – urzędy gmin powinny dążyć do stałego, wysokiego standardu obsługi zarówno potencjalnych inwestorów, jak również wszystkich innych podmiotów, chcących nawiązać z danym urzędem współpracę. Dlatego też kwestie polityczne, czy światopoglądowe nie były uwzględniane na żadnym etapie Badania, a prace badawcze miały charakter całkowicie apolityczny. Ocenie podlegała jedynie jakość obsługi interesantów drogą elektroniczną, natomiast interpretacja wyników badań w świetle bieżących wydarzeń politycznych, bądź odniesienie ich do bieżącej sytuacji społecznej nie były przedmiotem Badania.”

Badanie polegało na ocenie oficjalnej strony internetowej pod względem dostępu do informacji istotnych dla potencjalnego inwestora jak np. Czy na stronie głównej znajduje się osobna zakładka/ kategoria „dla inwestora/ przedsiębiorcy”? Czy jest podana struktura organizacyjna wraz z danymi kontaktowymi (telefon/mail, nazwa stanowiska) do poszczególnych wydziałów? Wszystkich pytań jest 24, szczegółowo omówione w raporcie.

Druga część badania polegała na wysłaniu do gmin emaila w języku polskim i angielskim w którym studenci SGH „podszyli” się pod potencjalnego inwestora. W mailu zapytano Urząd Miasta m.in. o dostępnych lokalach do kupienia, przedsiębiorstwach o podobnym profilu działalności, czy urzędnik zachęcił do osobistego spotkania z inwestorem, czy pozostawił szczegółowe dane do kontaktu. Email w języku angielskim zawierał identyczne pytania.

W tegorocznej edycji nasza gmina Lidzbark Warmiński zajęła zaszczytne 552 miejsce uzyskując 7 pkt. (na 656 badanych gmin). Owe 7 punktów zdobyliśmy w ocenie jakości strony internetowej (maksymalnie do zdobycia 15pkt w ocenie strony). Nas Urząd Miasta nie odpowiedział na pytania zadane drogą mailową przez potencjalnego inwestora w języku polskim jak i angielskim (0 pkt). Najlepsza gmina Toruń zdobyła w sumie aż 40pkt. Co ciekawe w edycji z 2013r. tego samego badania nasza gmina zdobyła 12,5pkt zajmując 332 pozycję w zestawieniu (220 pozycji wyżej w rankingu). Wówczas ocena strony internetowej 7,5pkt, odpowiedź na maila w języku polskim 5pkt, angielskim 0pkt.

Spadek w zestawieniu o 220 pozycji przez zaledwie 2 lata nie można nazwać tworzeniem przyjaznej atmosfery dla inwestorów. Pełny raport do pobrania TUTAJ

Więcej o tym badaniu w mediach np. TUTAJ